L'organisme qui comptait 175 bénévoles, il y a dix ans, plus de 100 l'an dernier, n'en a qu'une soixantaine en ce moment. « Nous avons un besoin pressant de bénévoles pour notre service d'accompagnement médical, mais nous en cherchons aussi pour offrir d'autres services comme l'animation de nos activités, l'accompagnement à l'épicerie, les visites d'amitié et autres », explique Lyse Henry, responsable des bénévoles.
Pour mieux aider l'ensemble de ses bénéficiaires, le centre a également besoin de bénévoles de différentes communautés culturelles, particulièrement italophones et anglophones.
Le centre offre des compensations pour l'essence et des laissez-passer pour le stationnement dans les hôpitaux aux personnes qui font de l'accompagnement médical.
La directrice générale du Centre des aînés, Johanne Pitt, affirme qu'il est de plus en plus difficile de trouver des bénévoles. « Les gens sont hésitants davantage à prendre des engagements à long terme. Ils offrent également moins de temps qu'avant, mais nous avons quand même besoin de toute l'aide possible, même deux heures par semaine. » Elle invoque, pour expliquer la situation, le fait que plusieurs personnes doivent maintenant s'occuper de leurs parents malades. Ils ont ainsi moins de temps à consacrer au bénévolat. Le changement de mentalité, alors que les nouveaux retraités s'impliquent moins pour voyager ou d'autres raisons pourraient aussi être en cause.