Pour une cinquième fois, le Conseil canadien d'agrément des services de santé (CCASS) reconnaît à l'Hôpital Louis-H. Lafontaine le statut d'établissement agréé, confirmant ainsi que les services offerts répondent aux normes canadiennes en matière de qualité.
Dans son rapport, le CCASS a souligné trois réalisations qu’il considère comme des « pratiques exemplaires » et qui feront l’objet d’une diffusion afin qu’elles servent d’inspiration aux établissements de santé du Canada. Ces pratiques originales et novatrices sont: l’abolition des codes de vie des ressources externes, le programme d’administration et de distribution des médicaments dans les ressources d’hébergement et les résidences de réinsertion sociale et, enfin, la mise en place d’un programme de soutien à l’automédication dans les résidences de groupe.
À tous les trois ans, l’Hôpital Louis-H. Lafontaine se soumet à une démarche d'évaluation de ses services. Celle-ci comporte deux éléments majeurs, soit une auto-évaluation et une évaluation réalisée par des pairs issus du milieu de la santé et reconnus pour leur expertise. Rappelons qu’au terme de leur tournée de l’établissement, en décembre 2007, les visiteurs avaient livré un rapport préliminaire mentionnant notamment qu’ils étaient satisfaits que « les clients de l'hôpital puissent compter sur des employés et des médecins professionnels et dévoués ».
Selon le directeur général, André Lemieux, « ce rapport témoigne éloquemment de la compétence, de l'expertise et de l'engagement de toutes les personnes associées de près ou de loin aux soins destinés aux personnes atteintes de problèmes de santé mentale. » (M.T.)
