Déclaration de services : le SPVM veut se rapprocher des gens

Le plan directeur, dont l'objectif est de rapprocher les policiers de la population, a été conçu pour démystifier le rôle des agents et les guider dans leurs interventions auprès des communautés culturelles. Il trace les grandes orientations stratégiques du SPVM en matière de relations avec les citoyens.

L'approche préconisée comprend des activités de formation et d'information s'adressant spécifiquement aux policiers, notamment pour les aider à se familiariser avec la vie du secteur lorsqu'ils arrivent dans un nouveau poste de quartier.

Dans les énoncés de principe, le SPVM s'engage, entre autres, à être à l'écoute et à favoriser une approche d'intervention concertée avec les acteurs du milieu, à appuyer la qualité de la prestation de services sur une formation continue et un comportement empreint de politesse, d'ouverture et de courtoisie; à offrir un service adapté aux besoins et aux réalités des collectivités locales.

Mais le plan va plus loin. Il propose des moyens permettant une meilleure compréhension du travail policier par les citoyens. Des capsules vidéo ont été produites. Elles expliquent le rôle des agents, mais aussi les différences culturelles qui existent entre les diverses nationalités. Elles se retrouvent sur le site Internet du SPVM et tous peuvent facilement les consulter. Elles devraient créer des conditions favorables à l'établissement de rapports cordiaux et respectueux.

Par exemple, dans celle traitant de la communauté noire, on y apprend que la gestuelle des mains, le ton, le débit de la voix et l'insistance dans les questions pouvaient être des gestes mal interprétés par les agents, ce qui ne devrait pas être le cas.

Le plan directeur a fait l'objet de consultations internes et externes auprès d'organismes indépendants avant d'être approuvé. On voulait ainsi s'assurer qu'il colle à la réalité d'aujourd'hui. Chaque poste de quartier (PDQ) a la responsabilité de l'adapter à ce qui se vit dans son quartier respectif et à mettre en place des projets répondant aux grands objectifs.

Au PDQ 46, celui d'Anjou, plusieurs projets visant ce rapprochement avec la population ont cours et se poursuivront. C'est le cas de la patrouille à vélo, des kiosques publics d'information tenus sur divers sujets, de la participation des agents aux événements locaux (fête de quartier) et aux tables de concertation et plus encore.

Pour le nouveau commandant du poste, Serge Dany Marin, la police ne peut agir seule et les partenariats sont importants. En créant des interactions avec la communauté, tout le monde est gagnant.