Hommage aux préposés aux bénéficiaires du CSSS

Les préposés aux bénéficiaires sont un élément essentiel dans une équipe de soins. Le PAB est non seulement le premier intervenant, mais souvent le/la confident (e) de la clientèle. Nous observons des sourires, nous recevons des remerciements, nous remarquons parfois des larmes de bonheur ou de tristesse. Nous consolons, nous apportons une petite douceur, une petite chaleur humaine, un réconfort. Dans le contexte actuel, malgré des horaires contraignants et des routines très chargées, nous trouvons malgré tout, un moyen de satisfaire les demandes grandissantes de la clientèle dans le respect et la dignité humaine. Ça, c’est tout en notre honneur.

Et les résidents nous le rendent bien. Nous savons par de petits gestes qu’ils apprécient notre aide. Il n’est pas rare de percevoir un sourire parfois complice, une caresse et d’entendre un mot gentil à notre endroit. Accrochons-nous à ces beaux moments, car c’est gratifiant de pouvoir dire que nous aidons ceux et celles qui ont besoin de nous. Notre présence est importante et très enrichissante. Ces dernières années ont été difficiles pour notre image, d’autant plus que cette mauvaise perception a été nourrie par les médias. Ne laissons pas les préjugés nous envahir. Nous avons à préserver notre image d’aidant et nous devons continuer à faire ce que nous avons toujours fait, c’est-à-dire aimer, accompagner, soigner, consoler et sécuriser les personnes qui ont besoin de nous, car nous savons tous que nous sommes un maillon important pour les soins.

- Hélène Boivin, préposée aux bénéficiaires